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• Ser objetivo de una atención directa y personalizada.
• Obtener la información administrativa de manera eficaz y rápida.
• Recibir una información administrativa real, veraz y accesible dentro de la más estricta confidencialidad.
• Obtener una orientación positiva.
• Conocer la identidad de las autoridades y del personal funcionario que tramitan los procesos en que sean parte.

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